لا شك أن وجود متجر بلاي على هاتفك لا غنى عنه، فهو متجر التطبيقات الرسمي لهواتف الاندرويد وأكبر متجر للألعاب للهواتف الذكية، لذا عندما يكون جوجل بلاي لا يعمل فكأن هاتفك قد صابه الشلل؛ حيث لا تستطيع تحديث التطبيقات أو الألعاب وقد يتوقف بعضها عن العمل والعديد من المشكلات التي تواجه مستخدمي الأندرويد حينما يتوقف متجر Play عن العمل فجأة، لذا خلال هذا المقال سوف نقترح عليك حلول لإصلاح مشاكل متجر أندرويد في خطوات بسيطة.
توقف متجر بلاي عن العمل
يواجه العديد من مستخدمي الاندرويد مشكلة توقف متجر جوجل بلاي عن العمل بصورة مفاجئة، وعدم استجابته لكافة محاولة تشغيله، وبالتالي لا يُمكن تثبيت أي تطبيق أو تحديث أيٍ من تطبيقات الهاتف، وفي الحقيقة السبب وراء هذه المشكلة لا يكون واضح عادةٍ حتى أن جوجل نفسها لا تُعطي أسبابًا واضحة لحدوث هذه المشكلة، لكنها تُعطي بعض الحلول التي تنجح غالبًا في حل المشكلة ما إن لم يكن الهاتف يُعاني من مشكلة أساسًا في نظام تشغيله (سوفت وير الهاتف)، وفيما يلي نعرض لك بعض الإجراءات التي قد تكون حل لمشكلة توقف جوجل بلاي عن العمل:
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر بلاي
غالبًا ما يكون السبب في أن جوجل بلاي لا يعمل يتعلق بذاكرة التخزين المؤقت، وما أن تقوم بمحوها يبدأ متجر بلاي بالعمل من جديد بصورة طبيعية، وللقيام بذلك كل ما عليك القيام بالآتي:
- افتح إعدادات الهاتف واضغط على التطبيقات والإشعارات.
- اضغط على خيار كل التطبيقات.
- مرر للوصول إلى متجر بلاي وقم بالضغط.
- قم بالدخول إلى خيار مساحة التخزين اختر محو ذاكرة التخزين المؤقتة، ثم محو البيانات.
- قم بإعادة تشغيل الهاتف.
بعد إعادة تشغيل هاتفك من المفترض أن يعمل متجر بلاي بصورة طبيعية، للتأكد جرب تثبيت أي تطبيق من عليه للتأكد من أن المشكلة قد تم حلها.
حذف تحديثات متجر بلاي
متجر بلاي تطبيق من نظام الهاتف لذا لا يُمكن حذفه وإعادة تحميله عندما يكون لا يعمل لذا نلجأ لحلٍ آخر، وهو إعادة التطبيق لنسخته الأولى التي كان عليها عند شراء الهاتف، وهي خطوة تنصح بها جوجل وكثيرًا ما تُساعد على حل مشكلة توقف متجر بلاي عن العمل، وللقيام بذلك إليك الخطوات:
- تأكد من اتصال الهاتف بالواي فاي ثم افتح تطبيق الإعدادات.
- توجه إلى التطبيقات والإشعارات واضغط على متجر بلاي.
- اختر معلومات التطبيق ثم اضغط على رمز الثلاث نقاط الرأسية في الأعلى.
- اختر إلغاء تثبيت التحديثات ثم قم بالموافقة الرسالة التي تسألك ما إذا كنت تُريد إعادة متجر بلاي إلى إصدار المصنع.
يمكنك إعادة تشغيل الهاتف كخطوة اختيارية للتأكد من إتمام التغييرات، أو يُمكن القيام مباشرةً بفتح تطبيق متجر بلي وتجربة تحميل أي تطبيق للتأكد من حل المشكلة.
إزالة حسابك من متجر بلاي وخدمات جوجل وإعادة التسجيل من جديد
حيث أحيانًا يكون العطل سببه مشكلة في تعرف خدمات جوجل على حسابك أو الحاجة إلى تحديث تسجيل الدخول، بشكلٍ عام تلك أحد الحلول الشهيرة لمشاكل توقف جوجل بلاي عن العمل، ولا تحتاج منك سوى:
- فتح إعدادات الهاتف ثم الدخول إلى خيار الحسابات.
- ضغط على حسابك المُسجل على متجر Play ثم إزالة الحساب.
- أدخل كلمة مرور الهاتف لإتمام العملية.
وبذلك يُمكنك معاودة تسجيل حسابك من جديد على جوجل كأنك تقوم بتشغيل الهاتف لأول مرة فقط من نفس قائمة الحسابات قم بالضغط على إضافة حساب، واختر جوجل ثم أضف بريدك الإلكتروني وكافة البيانات الأُخرى، وأخيرًا قم بالدخول إلى متجر بلاي مرة أخرى وجرب تسجيل الدخول إليه بنفس الحساب الذي قمت بتسجيله، للتأكد من نجاح هذه الطريقة من إعادة تشغيل جوجل بلاي.
تأكد من عمل مدير التنزيلات
أحيانًا ما يؤدي تعطيل بعض التطبيقات الأساسية لعمل متجر بلاي من توقف جوجل بلاي عن العمل، ومن أهم هذه التطبيقات مدير التنزيلات أو تطبيق التنزيلات الذي قد يؤدي تعطله إلى توقف متجر بلاي عن العمل، وللتأكد فقط قم بالتوجه إلى الإعدادات ثم التطبيقات ثم انقر على التطبيق للتأكد من أنه يعمل، وإذا لم يكن يعمل فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لديه بنفس الطريقة التي شرحناها سابقًا مع متجر بلاي، من ثم إعادة تشغيل الهاتف وتجربة متجر play.
تأكد من عمل خدمات جوجل Google Play Services
فبلا شك أي مشكلة في خدمات جوجل ستؤدي إلى تعطل كافة تطبيقات جوجل الرئيسية ومنها متجر التطبيقات.
وأخيرًا لا تنسى اللجوء إلى أبسط الحلول فقد يُغنيك عن تجربة الكثير من الحلول الصعبة، وفي حالة توقف متجر بلاي عن العمل جرب أولًا أن تقوم فقط بإعادة تشغيل الهاتف والتأكد من اتصاله بالإنترنت.